订单同比增70%  哈啰租车发布“五一”成绩单

据交通部门统计,今年的“五一”假期多项出行指标再创新高。数据显示,5月1日至5日,全社会跨区域人员流动量预计约13.6亿人次,日均超2.7亿人次,比2019年同期增长24.1%。其中“五一”假期首日全社会跨区域人员流动量超3亿人次,这一水平与今年春运返程最高峰阶段的情况基本相当。

“水涨船高”的还有租车自驾这个细分领域。国内领先的自驾租车聚合平台哈啰租车5月6日推出的“五一租车自驾出行趋势报道”显示,租车自驾已成为“五一”期间出行的新风向。“五一”期间,哈啰租车订单同比增长70%,异地订单占比高达67%。

从自驾旅行的目的地来看,乌鲁木齐、伊犁、银川、天水等西部城市订单火爆,分居订单总榜及订单增幅榜前列。而中部城市如宜昌、恩施、洛阳等,因“五一”前一些高质量的文化主播区域文旅行拉动,租车订单涨幅也较为明显。新能源新款车型,成为“五一”租车平台搜索高声浪车型。

文化主播拉动区域租车热度

哈啰租车发布的“五一”自驾出行趋势报告显示,在有更多假期的前提下,用户积累的租车自驾游需求得到集中爆发。从哈啰租车“五一”期间租车实际订单来看,同比2023年增长70%,其中,较刚刚过去的踏青季环比增长超过110%,异地用车订单占比达67%,。

这也说明都市青年们的“城市逃离计划”,在“五一”被执行的更为彻底。用户不再满足于城市周边的自驾出行,而是向着日常行程较难触达的旅游地进发。报告中,成都、乌鲁木齐、北京、西安、上海、深圳、昆明、福州、广州、武汉为订单TOP10城市。虽然核心一、二线城市用车需求仍较为集中,但相较于春节、清明假期,榜单中乌鲁木齐,成都、西安等中西部省会城市的订单需求更为居前。

在哈啰租车首次推出的节假日“黑马地”榜单上,这一趋势表现的更为明显。伊犁、银川、泉州、洛阳、喀什、保定、天水、宜昌、秦皇岛、恩施分列“黑马榜”TOP10。其中,喀什地区租车订单实现320%的同比增长,银川订单增幅更是高达430%。

值得一提的是,一些高质量的文化主播区域文旅行,对当地租车订单的拉动较为明显。如“国民女婿”董宇辉在3月底、4月底,分别带队在湖北、河南进行“与辉同行”户外直播。而湖北宜昌、恩施、河南洛阳文旅因为与主播均有高质量的互动,最大程度的“收割”了直播流量。

杭州广告公司任职的用户小李表示,之前对洛阳的认知,仅仅泛泛停留在“十三朝古都”、龙门石窟等有限信息上。当有文化主播“沉浸式”的带观众体验过洛阳的大小景点和历史典故后,便当即有了五一去走一走的冲动。研究下来,洛阳的大小景点相对分散,租车出行是相对便捷的方式。

与众多西部城市上榜热门自驾目的地相对应,更适合越野的车型,成为整个“五一”期间租车用户搜索的热门选择。同时,利用“五一”假期,去体验下新近上市或受关注程度高的车型,也成为今年的主流选择,众多新上市或关注程度高的车型成为哈啰租车平台上的热搜选择。小米SU7、问界M9,理想L8和理想L9、别克GL8、小鹏P7、坦克300成为“五一”哈啰平台上“搜索高声浪车型”。

哈啰租车优势凸显

“五一”假期是租车订单的需求波峰。但用户的租车需求集中爆发,用车的区域又很分散,常常会遇到下单后商家无车可用的尴尬。对于租车品牌而言,则是对覆盖能力、调度能力、用户保障的综合“大考”。

哈啰租车积极备战,在“五一”前,全平台车辆供给达到30万台,合作商家数8000+,门店规模超过11000个,覆盖县级以上城市600+,覆盖4000+不同车型。成立两年后,哈啰租车已跻身租车行业的第一梯队。

除供给规模外,哈啰租车还在服务侧推出“放心租”等“组合拳”,确保用户“五一”用车体验上的安心、便捷。据介绍,“放心租”的用户权益包含行程变更的免费取消,取车时油量电量保障、车辆干净卫生、车况良好无故障,以及守护升级服务,押金极速退还和售后及时响应等,覆盖用户租车全流程。

针对五一期间较为突出的下单后无车痛点,哈啰租车还额外推出“订单改派加倍赔付”措施,确保用户相关权益。哈啰租车平台部门有关负责人表示,即使面临库存紧张,用户也能在较短时间内获得替代车辆。若系统改派不成功,人工改派会介入帮用户优先升级车辆。如用户选择不再用车,加倍赔付政策会立刻启动,全额退款外加整单金额全额赔偿,上不封顶,力保用户的旅行计划零打乱。

值得关注的是,哈啰租车自营品牌店,在“五一”期间订单同样增长强劲。据悉,哈啰租车自营品牌店已在全国覆盖160多个城市。五一期间,哈啰租车自营品牌店门店出租率超80%,整体订单量环比踏青季增长178%。

另据了解,“五一”之前,哈啰租车推出的一系列管理创新举措,目前均已进入落地运行阶段。如招募、邀请由行业专家、用户群体、媒体、第三方机构组成的神秘顾客,不定期体验哈啰租车平台规则的落实,以及履约过程中的标准执行情况。另如首次设定租车行业“红黑榜”,帮助用户在租车过程中避雷避坑。哈啰租车有关负责人表示,在合适时机将神秘顾客、租车“红黑榜”的阶段性结论或报告向公众开放。


(来源:中国网)

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作者: userrjr6j5446

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