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我在网游中找了份工作,内容是“贩卖情绪”

休闲消费 2024-10-293799user3242

“没有人是一座孤岛”。

在休学的那段日子里,我每日也不出门,只是困在我的房间里打游戏。同龄的朋友都在正常上学,每天的时间被学校的课程表塞得满满当当。而我的课程表上只有两个字,活着。

宅在家里的我和早先在学校结识的朋友已经成了两个世界的人,现实中我仿佛成了一座孤岛,只能在各种单机游戏里打转。母亲时常忧心我的状况,老想我和朋友出去走走,“沾点人气”。在彻底失去社交的日子里,我的情绪在一点一点崩溃,母亲虽然尽心尽力在照顾我安慰我,但是好像那道逻辑不通的小学数学题:一个水池里,一根管子放水,另一根管子抽水,请问多久能把水池灌满?

我不是做题人,我就在水池里,看水面慢慢上涨淹没我。然后我开始接触各式各样的网游,甚至试着直播,只是为了和人说说话,然后得到一些积极的反馈。

这也是我玩FF14(《最终幻想14》)时,选择把RP(Role Play,角色扮演)当成主要玩法的初心。RP是FF14在玩家社交上最独特的玩法。传统的中重度RP店,店员会用语言扮演自己在FF14中的OC(Original Character,原创角色)跟顾客交流,而轻度RP店更多像线上的陪聊店,店员说话的方式更像是普通玩家,而非游戏角色。

NGA论坛上,玩家们分享的关于RP店的入门指南NGA论坛上,玩家们分享的关于RP店的入门指南

在休息日的晚上,各种各样的RP店广告会挤满游戏内的公共招募版,好像夜幕降临时,香港街头漫天霓虹光的店铺招牌一样。

我很喜欢看FF14里的公共招募板。这感觉就好像我走在一条大街上,街边店铺里暖黄的灯光和面包的香气一起扑在我脸上。远处有人在街上支了个小摊拿大喇叭喊算命占卜五十一次,或者出租自己干些什么活儿,价钱客户看着给。走着走着也可能不小心被地上的不明物体绊倒,一看原来是熬夜赶稿或者通宵复习昏倒在路边的人。路边的墙上还贴满了“找cp”“找搭子”的交友宣言。每一条招募会随着时间从招募版的底端升到顶端,然后过期。刷招募板的时候,五花八门的招募条好像涌动的人群路过我。

形形色色的RP店都有自己的特色。有店员模型都是同一个种族,主打种族特色的种族店,也有店员统一穿上女仆装模拟女仆说话的女仆店,有提供陪聊服务和点歌服务的语音店,也有提供占卜业务的占卜店,甚至有主打“模拟恋人”的情感向RP店和提供歌剧演出的歌剧团RP店。

RP店广告的形式也多种多样,有很板正的“欢迎您的光临”,也有“我好赌的爸,生病的妈,上学的弟,破碎的家,指名?不,我只希望您能幸福就好”这样的整活类。这些RP店全部由玩家自己组织开设,然后吸引客人光顾。从高难本“下班”想放松一下的玩家,或者想找个地方消磨时间的玩家,又或者是有心事想找人诉说的玩家,都会遵循着广告上的地址来到RP店。

玩家几乎能在这些五花八门的RP店里用游戏金币买到任何你想要的情绪价值。

虽然看上去是雇主和雇员的关系,实质上店员和顾客是地位平等的玩家。顾客付出的金币大部分时候都只是个添头,不是很多,甚至存在一些不收报酬的RP店。双方更多的时候是在享受交流本身。不过从另一个角度来说,情绪价值又是这个游戏里最贵的“商品”,比价值上亿金币的珍稀坐骑和宠物更像是一个“吸金”的无底洞。众多挖宝的玩家,勤勤恳恳埋头于生产玩法的玩家,打高难副本陪练的玩家,赚到的金币最后都会流向各个RP店。

我找了一家RP店上班。

那是一家主打点歌和语音陪聊的轻度RP店。大部分客人跟我都是“一期一会”的缘分:今晚我们互诉衷肠,等太阳升起我们又成了陌生人,甚至连网友都算不上。

我上班的RP店我上班的RP店

早先接到的一位客人说他在学习和生活的压力下情绪几乎崩溃,抑郁发作时几乎无法控制自己的身体,正常生活已经算是勉强,实在不知道自己该如何应对即将到来的期末周。他说话说得很急,逻辑很碎,像是窒息前的吸气声。我先小心地安慰他,但安慰的语言对于灰暗的生活而言,好像太无力了。

直觉告诉我,对方的情况没办法撑过期末周的考试压力。我劝他先休学,离开那个高压的环境。但是这样的建议对他的苦痛来说的太轻了,甚至有些“何不食肉糜”的味道——对方当然也明白自己最好离开这个高压环境,好好休息。我犹豫了一下,问了对方的地理位置,把早先自己去过的医院推荐给了他。我说,“我在那边住过,住院的环境很好,护士们也很好,还会陪我下五子棋。”又向他推荐了两个曾经帮过我的人品医术俱佳的主治医师。如果说我的建议显得苍白无力,这些信息也能在他寻求医疗资源的时候帮到他。

之后过了好几个月,我在游戏挂机时收到了一条陌生人的私信,说谢谢我,他去了我推荐的医院,恢复得很好。这是我在游戏中最有成就感的一刻,早先被我视为至暗时刻的人生经历,此时成为了指引他人的明灯。

客人们会和店员聊最近的困扰,对某件事的看法,或者只是叫店员“随便聊聊,我就听个响。”一场对话最短30分钟,我接到的单经常持续三四个小时,直到客人熬不住了去休息,又或者是我熬不住了。

我总是对他们说“希望今天的对话能够帮到你”作为结束语。一部分客人之后会再来找我,继续跟我分享他们当下的困扰,我得以窥探到他们人生的侧面,然后尽可能的帮一把手,缝合他们破碎的情绪,试着帮他们找到一点前进的方向。

也许这样的形式早已脱离了RP角色扮演的本意,毕竟我们不用扮演我们真实的自己,RP店的形式只是一个契机,一座临时的桥梁,让两座孤岛短暂的相连。

然而,许多RP店员最常说的一句话,往往是“希望自己和客人之间只是冰冷的金钱关系”。我也不例外。

就和现实生活中建立起的人际关系一样,RP店在玩家与玩家之间建立起的联系也总是复杂的。情绪价值固然是游戏里最贵的商品,同样也是最麻烦、最难界定分寸的商品。店员和客人之间并不总是融洽,在接单过程中双方起冲突的情况同样也很常见——会有客人对店员不满直接要求退单,也会有店里把闹事的客人赶出店。更多时候,店员和客人在交流过程中发现彼此在某些小观点或者习惯上不合,但出于“拿人手短”的心态,店员一般不会直接反驳,而是跟同事私下吐槽。

曾经有一个客人点了一位同事,然后基于开玩笑的心态问了同事很多莫名其妙的问题,同事只能不断表示“不知道”。这一单时间结束后,同事马上逃回店员频道跟我们吐槽这位客人“拷问”了他一小时。当时店里的店员频道是不带锁的,没想到客人也跟着进了店员频道,听到了同事吐槽他的话。虽然最后客人表示是自己开玩笑没把握好度,对同事道歉了,但是这个意外还是给同事留下了心理阴影,最终店里给店员频道设置了密码。

客人对店员的偏爱也会成为店员的麻烦。店员并不是客人的长期心理咨询师,更不是客人的网恋对象预备役。很多时候只是抱着善意,希望能让到店的客人有一段好的社交体验。客人想和店员交朋友当然没问题,但是总会有人拿捏不好分寸,最终演变成对店员的骚扰。

店里一位同事因为声音很好听,所以在接语聊单的时候总是被没有分寸的异性客人缠上。某位客人私下加了他的联系方式后,经常会不分时间场合一个语音电话打过来,从早上八点到半夜十二点,可怜的同事不堪其扰,但是又不知道如何表述才能让客人不再骚扰他。

而缠上他的客人则会直接在我们上班的时候来店里找他,或者直接跟前台预约他的时间。即便前台会随便找个推辞拒绝这位客人的预约,但撞上客人直接进店找人的情况实在不好处理,其余同事就会记住那个客人的id,发现可疑对象进店就马上在店内的群里通报,提醒被缠上的可怜同事藏好——这听起来像是什么轻喜剧里的桥段,但这样被客人骚扰的闹剧并不是个例,许多RP店员深受其扰。

在RP店工作的很多时候,我都希望我是个贩卖情绪价值的商人,跟客人只有“冰冷的金钱关系”,跟同事保持适当的距离,不产生任何多余的感情。但是实质上,我和不同的客人以及同事之间的关系又好似织就了一张毯子,把我好好地裹在里面。点单的客人会在店里的留言簿上写上夸奖的话,店里的同事会唱新学的歌给我听。这一年里FF14带给我的快乐,大半来自于他们。

店内的留言簿上的话语常能带来治愈店内的留言簿上的话语常能带来治愈

在每个周五的晚上九点,我的游戏模型都会准时来到店里上班。然后这家普通的RP店里就会搭起无数短暂的桥梁。陌生的客人们进店,点单,情绪的水流自一个孤岛流向另一个。我也许会与某个未曾谋面的陌生人由RP搭起的桥构成一个整体,共情对方的喜怒哀乐,然后我说:“希望今天的对话能帮到你”。


(来源:游研社)
The End
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